Annuler, mettre en pause, sans piège.

Tu gardes la main sur ton abonnement Kleym. Tu peux résilier ou mettre en pause à tout moment. Les prix sont indiqués HT, la TVA est ajoutée à la facturation. Aucune offre de réduction de dernière minute, aucune rétention forcée : la procédure est claire et honnête.

L'essai de 7 jours est sans carte bancaireet sans engagement. Aucun montant n'est prélevé pendant l'essai, et il n'y a pas de bascule automatique vers une formule payante. À la fin de l'essai, sans souscription, ton compte revient simplement à la formule Découverte gratuite : rien n'est supprimé.

Tu peux résilier ton abonnement à tout moment :

• depuis ton espace Facturationdans l'application ;
• ou en écrivant à support@the-browz.com depuis l'adresse associée à ton compte.

La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée. Tu conserves l'accès aux fonctionnalités de ta formule jusqu'à cette date. La période entamée n'est pas remboursée (voir l'article 5).

Après la fin de l'abonnement, ton compte revient à la formule Découverte : aucune donnée n'est supprimée, mais les marques et vidéos au-delà des limites de la formule gratuite passent en pause (lecture seule) et redeviennent actives si tu souscris à nouveau.

Pour les abonnements trimestriels et annuels, tu peux mettre ton abonnement en pause (1 à 2 mois) plutôt que de résilier. La date de fin est décalée d'autant, et tu peux reprendre à tout moment. La pause n'est pas un remboursement : elle reporte la valeur restante de ton abonnement.

Les abonnements étant facturés d'avance et le service étant accessible immédiatement, les périodes entamées ne sont pas remboursées. En particulier :

• une résiliation en cours de cycle ne donne pas lieu à un remboursement au prorata ;
• le retrait d'un pack de marques supplémentaires prend effet à la fin du cycle en cours, sans remboursement de la période entamée.

Par exception, un remboursement pourra être étudié de bonne foi en cas de double facturation, d'erreur de prélèvement imputable à Kleym, ou d'indisponibilité majeure et prolongée du service. Toute demande est à adresser à support@the-browz.com.

Si un prélèvement échoue, ton accès est maintenu pendant une période de grâce de 7 jourspendant laquelle de nouvelles tentatives sont effectuées. Sans régularisation à l'issue de ce délai, l'accès aux fonctionnalités payantes est suspendu et le compte revient à la formule Découverte, sans suppression de données.

Tu peux passer d'une formule à une autre à tout moment. En cas de montée en gamme en cours de cycle, le montant est ajusté au prorata. En cas de passage à une formule inférieure, le changement prend effet à la période suivante.

Une question sur ta facturation, une résiliation ou un remboursement ? Écris à support@the-browz.com. On répond clairement, sans te retenir.